1. Qui sommes-nous ?
TERANGA Connect est la plateforme de gestion de TERANGA Technology & Energy (TTE), Dakar, Sénégal, responsable du traitement des données. Elle sert au suivi des contrats de maintenance et d'impression : parc de machines, demandes d'intervention, visites préventives, relevés de compteurs et facturation.
L'application mobile est réservée aux techniciens de TTE et aux clients de TTE. Les comptes sont créés par TTE ; il n'est pas possible de s'inscrire soi-même.
2. Données collectées et pourquoi
| Donnée | Utilisation |
|---|---|
| Nom, prénom, numéro de téléphone, code PIN (enregistré chiffré) | Connexion à l'application et identification de l'auteur des actions. |
| Demandes d'intervention, fiches d'intervention, commentaires | Traitement des pannes et des visites, rapports remis au client. |
| Photos (panne, intervention, afficheur de compteur) | Preuve de l'état de la machine et des compteurs relevés. Prises uniquement à l'initiative de l'utilisateur. |
| Signatures manuscrites | Validation des fiches d'intervention par le technicien et le client. |
| Position approximative ou précise | Uniquement au moment de la signature d'une fiche d'intervention, pour attester la présence sur le site, et pour proposer le technicien le plus proche d'une panne critique. Aucun suivi en arrière-plan. |
| Relevés de compteurs, consommables posés | Facturation au coût à la page et suivi du stock. |
| Avis de satisfaction | Amélioration du service (peut être donné de façon anonyme). |
| Données techniques (type d'appareil, date de dernière connexion) | Sécurité des sessions de connexion. |
L'appareil photo sert aussi à scanner les étiquettes QR des machines ; les images du scan ne sont ni enregistrées ni envoyées.
3. Ce que nous ne faisons pas
- Aucune publicité, aucun profilage, aucune revente de données.
- Aucun outil de mesure d'audience ou de suivi tiers dans l'application.
- Aucun accès aux contacts, messages ou fichiers du téléphone en dehors des photos choisies par l'utilisateur.
4. Qui peut voir les données ?
Le personnel habilité de TTE, selon son rôle. Un client ne voit que les données de sa propre entreprise. Les données sont hébergées sur un serveur sécurisé (connexion chiffrée HTTPS) chez l'hébergeur de la plateforme, qui n'y accède pas pour son propre compte. Les messages de notification peuvent transiter par un prestataire d'envoi d'e-mails, de SMS ou de WhatsApp.
5. Durée de conservation
Les données d'intervention et de facturation sont conservées pendant la durée du contrat puis pendant les durées légales applicables aux documents comptables et commerciaux. Un compte désactivé ne peut plus se connecter ; ses actions passées restent rattachées à l'historique des interventions.
6. Sécurité
Codes PIN chiffrés, jetons de connexion à durée limitée et révocables, droits d'accès par rôle, documents partagés par liens signés, journal d'activité. Les données saisies hors réseau sont gardées sur le téléphone jusqu'à leur envoi, puis effacées ; elles sont supprimées à la déconnexion.
7. Vos droits
Conformément à la loi sénégalaise n° 2008-12 sur la protection des données à caractère personnel, vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données, ou vous opposer à leur traitement, en écrivant à contact@teranga-te.com. Vous pouvez aussi saisir la Commission de protection des données personnelles (CDP).
Suppression du compte : sur simple demande à la même adresse (ou auprès de votre interlocuteur TTE), le compte est désactivé sous 30 jours et les données personnelles non soumises à une obligation légale de conservation sont supprimées.
8. Contact
TERANGA Technology & Energy — Dakar, Sénégal — contact@teranga-te.com